Politique de retour
Politique de retour
Dernière mise à jour : 29-08-2024
Chez PeakReady, nous nous efforçons de fournir à nos clients des accessoires de la plus haute qualité qui répondent à leurs attentes en matière de confort et de style. Nous comprenons qu'un produit ne répond pas toujours à vos besoins ou à vos attentes, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi fluide que possible.
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, même si vous l'avez utilisé !
Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, l'accessoire doit être dans son état d'origine, avec tous les composants intacts.
Comment initier un retour
Contactez notre service client à l' adresse help.peakready@gmail.com pour lancer une procédure de retour. Indiquez votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour ou de la manière dont nous pouvons améliorer nos produits.
Expédition de retour
Les clients sont responsables des frais de retour (généralement 4,95 €), sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux/incorrect.
Si votre colis arrive endommagé, défectueux ou de la mauvaise couleur/taille, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour toutes les autres raisons de retour non spécifiées ci-dessus, le client est responsable des frais de livraison. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode traçable pour retourner l'article.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine. Il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre institution financière.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre, veuillez l'indiquer lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Articles non retournables
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client à l' adresse help.peakready@gmail.com . Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article et de garantir un produit de remplacement ou un remboursement.
Coordonnées
Pour des questions ou des commentaires sur notre politique de retour, vous pouvez contacter notre service client à help.peakready@gmail.com .